据艾媒咨询发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》显示，随着数字化进程的加速，互联网家居售后服务市场正迎来快速增长期。白皮书指出，2024年，中国互联网家居售后服务市场规模预计突破千亿元，年复合增长率超过15%，主要受益于消费者对便捷化、智能化服务的需求上升，以及互联网平台在家居售后领域的深度布局。

在服务模式方面，互联网信息服务成为核心驱动力。通过在线预约、智能派单、远程诊断等功能，平台有效提升了服务效率，减少了用户等待时间。数据显示，超过70%的消费者倾向于使用手机APP或小程序预约家居维修、清洁等售后服务，这凸显了互联网工具在提升用户体验中的关键作用。

白皮书强调了数据安全和隐私保护的重要性。随着个人信息在互联网服务中的广泛应用，行业需加强合规管理，确保用户数据不被滥用。人工智能和大数据技术的融合，正推动售后服务向预测性维护转型，例如通过分析用户使用习惯，提前预警潜在问题，从而降低故障率。

随着5G和物联网技术的普及，互联网家居售后服务将更加智能化、个性化。艾媒咨询建议企业加大技术创新投入，优化服务生态，以应对市场竞争。互联网信息服务不仅重塑了家居售后行业的格局，还为消费者带来了更高效、透明的服务体验，市场前景广阔。